Das Ziel

An den AVIA-Tankstellen soll mehr Treibstoff verkauft werden.


Der Smartcut

Wir bringen möglichst viele Schweizerinnen und Schweizer dazu, eine AVIA-Kundenkarte zu beantragen. Denn so wird der Tankstopp bei AVIA zur Gewohnheit und emotionalen Selbstverpflichtung – im Gegensatz zur Bezahlung mit der Kredit- oder Debitkarte, die bei jeder beliebigen Tankstelle möglich ist.


Das Vorgehen

Um die Anzahl AVIA-Kundenkarten zu erhöhen, entwickeln wir eine Kampagne in drei Stufen.

Stufe 1: Relevanz schaffen
Wir machen mit einer aufmerksamkeitsstarken Plakatkampagne klar, dass AVIA zwar nicht die modernsten Tankstellen der Schweiz besitzt, dafür aber die meisten. Dieses dichte Tankstellennetz macht die AVIA-Kundenkarte relevant.

Stufe 2: Sympathie schaffen
Mit dem schrägen Vogel Anton Viali, der mit dem Comedian Claudio Zuccolini und später mit der ehemaligen Miss Schweiz Christa Rigozzi durch die Schweiz fährt und auf Facebook und YouTube für jede Menge Lacher sorgt, machen wir die Marke AVIA sympathisch. Und erhöhen so die Chance, dass Autofahrer dort einen Tankstopp einlegen.

Stufe 3: Mehr Umsatz schaffen
Mit einem Lotteriespiel, bei dem es 5 Jahre gratis tanken zu gewinnen gibt, sorgen wir dafür, dass sich das gewohnheitsmässige Tanken bei AVIA lohnt. Der äusserst attraktive Gewinn sorgt für unzählige Teilnehmer und damit für einen erheblich höheren Mehrumsatz als die branchenübliche Verbilligung des Liters Benzin. Dabei steigen die Gewinnchancen, je mehr man tankt (Gamification), und die «ertankten» Gewinnlose verdoppeln sich bei Bezahlung mit einer AVIA-Karte.


Der Effekt

Die Bestellungen von Kundenkarten erhöhen sich markant. Zudem erlauben die gesammelten Kundendaten, durch gezielte Loyalitätsmassnahmen den Treibstoffumsatz auch in Zukunft zu steigern.

Setzen auch Sie auf die Erkenntnisse der Verhaltensökonomie.